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El objetivo de este apartado es dar algunas "pistas" sobre las múltiples utilidades de la Oficina Móvil .
Creemos que la mejor manera para orientarle y ayudarle a adaptar los servicios que ofrece a las necesidades de su empresa es con un ejemplo
práctico:Supongamos que somos el/la responsable de comunicaciones de una Entidad
Aseguradora.
1. El elemento clave de nuestro negocio es que el cliente esté satisfecho con nuestro servicio, es decir, que la tramitación de sus pólizas sea rápida, que
los partes de siniestro sean atendidos eficázmente, etc.
2. Los departamentos de la
organización que están en contacto directo con el cliente y que, por lo tanto, son claves en nuestro negocio son: el Departamento Técnico y
el Departamento Comercial. Vamos a analizar las ventajas de utilizar los Servicios de Oficina Móvil para los trabajadores del Departamento Técnico.
3. El equipo de técnicos o
peritos tienen que acudir a diario a los lugares donde se han producido los siniestros. Tienen una gran movilidad.
Las necesidades de comunicaciones de este grupo de trabajo se resolverán con los servicios ofrecidos por la oficina móvil:
 Servicio
de Transmisión y Recepción de Datos que les permite conectarse a su red corporativa para realizar la tramitación
de pólizas in situ; transferir archivos como informes sobre el siniestro, acceder a las bases
de datos para consultar el tipo de póliza que ha contratado el cliente; etc.
Servicio
de Correo Electrónico que integra el servicio de mensajes cortos, para avisar de la ruta a seguir durante el día, junto con el correo
electrónico de Internet.
Servicio de Transmisión y Recepción de Fax.
Buzón de Fax que
les permite almacenar faxes, en caso de que en ese momento no los puedan recibir, y recuperarlo cuando deseen desde su Oficina Móvil o cualquier
máquina de fax que indiquen.
Puede ocurrir que para atender determinadas
zonas geográficas donde el volumen de clientes no es suficiente, compense contratar los servicios de gabinetes periciales situados en esas
localidades. Los profesionales de estas pymes utilizarían los servicios de la Oficina Móvil para interactuar directamente con la red corporativa
de la gran empresa y, de este modo, disminuir intermediarios y agilizar el proceso.
A continuación se presenta un esquema
gráfico de lo que acabamos de describir:
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